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5月5日，市公交公司收到一面特殊的錦旗，市民趙先生感謝市公交公司工作人員的熱情幫助。據(jù)悉，趙先生乘坐4路公交車，在三十二小站下車時，由于下車匆忙，一瓶蜂蜜（塑料瓶裝5斤）落在公交車上。趙先生抱著試一試的態(tài)度撥打了服務(wù)熱線反映情況，市公交公司工作人員在接到問題反映后，第一時間將問題轉(zhuǎn)發(fā)到4路工作信息群，讓4路車長留意失物的動態(tài)。與此同時，趙先生所乘的4路公交車長在到達終點站打掃衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有乘客遺失的一瓶蜂蜜，發(fā)現(xiàn)和趙先生描述的吻合，就立即上報，在得知失主的聯(lián)系方式后，車長到站后與失主取得了聯(lián)系，并且

為了確保公交車內(nèi)空調(diào)設(shè)備干凈整潔，給市民提供舒適、健康的乘車環(huán)境，5月10日，市公交公司組織人員對營運車輛空調(diào)系統(tǒng)開展清洗、消毒專項工作。此次專項工作共分為兩部分，一是扎實完成所有營運車輛空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)工作，清洗干凈空調(diào)濾網(wǎng)，確保空調(diào)正常使用;二是對空調(diào)濾網(wǎng)，空調(diào)出風(fēng)口進行全面消毒消殺，避免因灰塵堵塞濾網(wǎng)影響制冷效果和車廂衛(wèi)生。同時，要求每臺運營車輛發(fā)車前要做好“日檢”“趟檢”，重點對制冷系統(tǒng)運行是否正常、門窗嚴密程度、車門膠條是否閉合、車廂衛(wèi)生等環(huán)節(jié)把好關(guān)，杜絕“帶病”車輛投入使用，保證每臺出場車輛

節(jié)日期間天氣晴好，市民出行需求旺盛，為了積極做好五一假期客流運輸保障工作，市公交公司提前部署、精心組織，通過采取加強督導(dǎo)檢查、強化運力保障、加強精準接駁、加大疫情防控和強化應(yīng)急值守等措施，確保了廣大市民節(jié)日期間出行的安全便捷。節(jié)日期間，市公交公司運營秩序井然，安全生產(chǎn)形勢總體持續(xù)穩(wěn)定，累計發(fā)送班次37060班，累計輸送客流約72萬人次。同時，通過車載視頻監(jiān)控、GPS智能調(diào)度系統(tǒng)等技術(shù)手段，做到靈活調(diào)度、科學(xué)發(fā)班，根據(jù)以往假期的客流特點，市公交公司重點關(guān)注火車站、高鐵站、皇家驛站、各大商場及公園廣場客流，對

4月26日至28日，由交通運輸部主辦，駐馬店市人民政府、河南省交通運輸廳、中國交通報社承辦的2021年“我的公交我的城”重大主題宣傳活動走進駐馬店�！拔业墓�交我的城”重大主題宣傳活動在全國范圍內(nèi)選取公共交通發(fā)展成效顯著并具有代表性的城市，組織中央、省、市媒體團深入城市進行實地采訪，旨在全面反映交通運輸行業(yè)在推進公交優(yōu)先、提升公交服務(wù)、創(chuàng)建公交都市等方面所取得的重大成果成效，充分展示交通運輸行業(yè)大力推進綠色交通發(fā)展、深入實施公交優(yōu)先戰(zhàn)略的新理念和新舉措。我市能夠成功入選并且具體承辦此次活動，充分證明了交通運

為解決省交通技師學(xué)院新校區(qū)師生的公交出行問題，市公交公司將于4月23日，對32路進行線路調(diào)整，具體落實方案如下：一、32路方案1、32路原首末站：990醫(yī)院↔公交重陽站，調(diào)整為：990醫(yī)院↔省交通技師學(xué)院2、原途徑道路：風(fēng)光路→解放大道→樂山大道→雪松大道→正陽路→豐澤路→文祥路→金雀路→天中山大道→開源大道→盤龍山路→泰山路→驛城大道→古槐路→盤龍山路→吳房路→驛城大道調(diào)整后途徑道路：風(fēng)光路→解放大道→樂山大道→雪松大道→正陽路→豐澤路→文祥路→金雀路→天中山大道→開源大道→盤龍山路→泰山路→驛城大道

4月9日下午，市公交公司在二樓會議室聯(lián)合召開第三批學(xué)生定制專線乘務(wù)安全員培訓(xùn)動員會。會上，宣讀了《乘務(wù)安全員工作職責》和《乘務(wù)安全員工作流程》，并對前兩批乘務(wù)安全員的工作做了總結(jié)，重點強調(diào)第三批乘務(wù)安全員在跟車過程中要繼續(xù)和學(xué)生做好“車廂文化”，突出“小車廂、大服務(wù)、小環(huán)境、大作為”努力把公交車廂打造成學(xué)習(xí)知識傳播文明的流動舞臺，希望第三批乘務(wù)安全員在跟車過程中能夠嚴格遵守乘務(wù)安全員各項工作職責，繼續(xù)為學(xué)生定制公交保駕護航。會議結(jié)束后，在南站對第三批乘務(wù)安全員進行了消防應(yīng)急綜合演練，對滅火器使用操

為了加強駕駛員對交通安全法規(guī)的學(xué)習(xí)，預(yù)防和減少交通事故。4月12日下午，運鑫公司與市公安局交通管理支隊驛城大隊聯(lián)合開展駕駛員安全教育培訓(xùn)系列活動。會上，驛城大隊民警首先向大家講解了交通安全法規(guī)，安全駕駛常識，并結(jié)合季度交替，事故易發(fā)多發(fā)特點提出相關(guān)要求。對近期公司發(fā)生的違規(guī)運營和事故苗頭進行警示教育，對違規(guī)駕駛員進行集體約談。組織與會人員觀看了鹽城“4.4”重大車輛亡人事故視頻，根據(jù)事故情況進行了針對性的安全警示教育。隨后，運鑫公司經(jīng)理邊海洋對駕駛員提出“四不準、三嚴禁”要求，即：不準違規(guī)包車、不準超

4月11日，乘客劉先生拿著一面“拾金不昧·品德高尚”的錦旗來到990場站，對32路駕駛員梁小勇師傅表示感謝。原來，4月10日，32路車長梁小勇在到達終點站后清理車廂衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)座椅夾縫處有一個錢包，梁師傅在到達990場站后第一時間送到調(diào)度室，經(jīng)工作人員檢查發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有現(xiàn)金2940余元、身份證、駕駛證、數(shù)張銀行卡等證件。雖然可以從證件確定失主的身份，遺憾的是其聯(lián)系方式卻無從得知。失主劉先生發(fā)現(xiàn)錢包丟失后非常焦急，感覺可能掉在了公交車上，于是抱著試一試的態(tài)度撥打公交公司熱線電話，在確認自己的錢包被梁師傅撿到并妥善保管后，

4月3日至5日將迎來清明小長假，為了給廣大市民提供“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷”的出行服務(wù)，市公交公司制定節(jié)日期間公交運營方案，加強疫情防控、營運調(diào)度、駕駛員儀表文明、安全管理、車容車貌等方面，全力做好清明假期運營服務(wù)保障工作。開展安全隱患排查、強化監(jiān)管、合理調(diào)配運力，全科技手段合理安排運力。節(jié)日期間，市公交公司將通過GPS智能調(diào)度系統(tǒng)對客流情況進行實時監(jiān)控，根據(jù)客流情況進行科學(xué)靈活調(diào)度，充分保障市民乘客出行。對車輛進行全方位“大體檢”。市公交公司堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，對公交車車廂外

3月24日，在H1路公交車上發(fā)生了一件感人的故事，公交車長幫助走失的小女孩找到家人，得到同事和家長的一致稱贊。原來，當天下午，公交車長李衛(wèi)華駕駛著H1路途徑第七小學(xué)公交站臺時，獨自上來一位小女孩，因為現(xiàn)在還不是放學(xué)的時間，便引起車長李衛(wèi)華的注意，就詢問孩子到哪兒下車，當孩子看到有人詢問便哭了起來，一邊哭一邊說：“叔叔我坐錯車了，我想找爸爸...”�？吹胶⒆咏辜钡哪�樣，李衛(wèi)華關(guān)心地對她說:“孩子不要怕，有叔叔在就一定能夠讓你安全回家，你家住在哪知道嗎？”由于孩子著急，也說不清楚家庭地址，并且在運營中也無法聯(lián)系

3月21日下午18點48分左右，公交車1路車長曹化林駕駛車輛行駛至農(nóng)行大廈時，突然聽到有乘客大喊：“有人暈倒了！”。曹化林立即將車輛靠邊停穩(wěn)，起身查看情況。發(fā)現(xiàn)那名暈倒的乘客面部發(fā)白，四肢抽搐，全身無力。由于事發(fā)突然，為了讓發(fā)病乘客能夠盡快得到救治，在向公司調(diào)度員報備以及取得全車乘客同意后，曹化林立即駕駛公交車向最近的市中醫(yī)院駛?cè)ァＴ诙嗝麩嵝某丝偷膮f(xié)助下僅用了3分鐘，就將這名發(fā)病乘客送到了市中醫(yī)院。做完這一切后，曹師傅又匆忙地回到了自己的工作崗位。事后曹化林稱，這是自己應(yīng)該做的，同時也感謝車上這么多的熱心

為深入推進安全服務(wù)大提升，不斷提高公交車長的綜合素質(zhì)，切實增強服務(wù)意識，自3月20日，在市公交公司四樓會議室開展公交職工安全運營、服務(wù)標準化培訓(xùn)。培訓(xùn)特邀駐馬店市傾城模特空乘學(xué)校專職教員田冰清、任婧兩位專家老師進行授課。此次培訓(xùn)，采用視頻學(xué)習(xí)、研讀教材、模特示范、逐項考核、逐人過關(guān)等方式分別從職業(yè)形象塑造、文明禮儀手勢、普通話對參訓(xùn)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，要求全部公交車長熟練掌握全部標準化服務(wù)項目。通過培訓(xùn)讓廣大公交職工更好的了解掌握職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范，進一步提高自身素質(zhì)，促進公交服務(wù)質(zhì)量的大提升

廣大市民：由于正陽路（雪松大道至豐澤路段）道路水污改造，道路封閉大半，加之這些路段道路本身較窄，影響公交車通行，涉及線路15路、29路，計劃15路繞行，29路保持原正陽路線路，為保證線路運營秩序正常，特制定繞行實施方案如下：一、15路繞行方案1、首末站不變：關(guān)王廟--990醫(yī)院2、繞行前途經(jīng)路段：文明大道--泰山路--駿馬路--置地大道--正陽路--雪松大道--駿馬路--中華路--白橋路--練江大道--風(fēng)光路3、繞行后途經(jīng)路段：文明大道--泰山路--駿馬路--中華路--白橋路--練江路--風(fēng)光路4、繞行后站點增減：減少站點（7站）：愛家百貨、正陽

3月15日晚上8時許，駐馬店市公交公司“安全服務(wù)大提升活動”動員大會召開。會議主要任務(wù)是在駐馬店城市公交新的發(fā)展階段，學(xué)習(xí)外地公交經(jīng)驗，在更高的工作標準和起點上持續(xù)推進安全運營服務(wù)大提升，努力創(chuàng)造出在全國公交行業(yè)具有影響力和引領(lǐng)示范作用的“駐馬店公交標準”、“駐馬店公交發(fā)展模式”，乘勢而上開啟“十四五”期間駐馬店公交全面高質(zhì)量跨越發(fā)展的新征程。記者從會上了解到，為了提升駐馬店高品質(zhì)的公交服務(wù)，減少交通事故的發(fā)生，讓全體行政管理人員下基層，深入運營一線，讓服務(wù)基層、走向基層作為管理人員日常工作的一部分

廣大市民：目前交通路下穿鐵路已通車，為方便鐵路東西市民的公交出行需求，另為覆蓋天頤路西段公交盲區(qū)，市公交公司將于3月18日，對8路進行線路調(diào)整。于3月19日，對33路進行線路調(diào)整�，F(xiàn)制定實施方案如下：一、8路調(diào)整方案1、調(diào)整前首末站：運鑫公司--市第二人民醫(yī)院 調(diào)整后首末站：公交西站--市第二人民醫(yī)院2、線路優(yōu)化調(diào)整前途徑路段：雪松大道-富強路--木蘭街--菜市街--解放路--樂山大道--練江大道3、線路優(yōu)化調(diào)整后途徑路段：雪松大道-農(nóng)業(yè)路--交通路--菜市街--解放路--樂山大道--練江大道4、減少站點（5站）：豪德貿(mào)易廣場、富強路雪

為了準確了解廣大市民的乘車需求，進一步改善和提高城市公交服務(wù)質(zhì)量，不斷提高市民滿意度，3月11日，市公交公司組織工作人員開展乘客滿意度問卷調(diào)查活動。本次問卷內(nèi)容涵蓋文明服務(wù)、行車安全、車輛衛(wèi)生、候車時間、換乘便捷度、車站設(shè)施等7個方面內(nèi)容。此次活動主要集中在醫(yī)院站牌、學(xué)校附近、公交車內(nèi)等客流量大的地方，工作人員與市民面對面交流，引導(dǎo)市民填寫調(diào)查表，聽取乘客的意見建議。此次問卷獲得了廣大市民的支持，累計發(fā)放乘客滿意度調(diào)查表1000份，滿意度達95%。市公交公司此次開展乘客滿意度調(diào)查工作，意在全方位了解和把握乘

廣大市民：由于木蘭街道路改造，道路封閉大半，加之這些路段道路本身較窄，影響公交車通行，涉及線路4路、5路、7路，為保證線路運營秩序正常，特制定繞行實施方案如下：一、4路繞行方案1、首末站不變：市委黨校--公交東站2、繞行前途經(jīng)路段：洪河大道--樂山大道--慎陽路--富強路--木蘭街--菜市街--解放路--富強路--中華路3、繞行后途經(jīng)路段：洪河大道--樂山大道--慎陽路--富強路--交通路-菜市街--解放路--富強路--中華路4、繞行后站點增減：減少站點（2站）：富強路交通路口、富強路木蘭街路口增加站點（2站）：市第八小學(xué)、火車站西出站口

一年一度的“三八婦女節(jié)”如期而至。但仍有很多女性在這個屬于她們的節(jié)日里默默堅守崗位，用辛勤和智慧撐起“半邊天”。她們就是市公交公司的女員工，她們堅守崗位，用奉獻來詮釋節(jié)日的意義，度過一個有特殊意義的節(jié)日。巾幗不讓須眉，一直以來，她們不僅承擔了家庭重任還在各自平凡的崗位上努力拼搏、無私奉獻。在公交車上、在點鈔中心、在智能監(jiān)控調(diào)度室都有她們忙碌的身影，她們?yōu)槌丝桶踩�、便捷出行付出了同樣的汗水與辛勞！12路巾幗先鋒線路是一條車長全部為女性職工的公交線路。自組建以來，溫馨的車廂環(huán)境、統(tǒng)一的著裝、甜美的微笑

她是這條道路上的清潔工，他們是行駛在這條道路上的公交司機，他們每天在這條路上相遇。在得知清潔工朱大娘腿骨折后，3月4日，市公交公司24路駕駛員在線路長陳軍輝帶領(lǐng)下，來到駐馬店市天下第一城小區(qū)看望環(huán)衛(wèi)工人朱大娘�！爸齑竽锿群命c了沒有�！薄拔覀冊诼飞蠋滋觳灰娔�，挺想你的�！薄�…陳軍輝下班后，帶領(lǐng)駕駛員們帶著大米、牛奶、食用油等物品來到朱大娘家中，一行人來到朱大娘家，就關(guān)切地問�？紤]到朱大娘行動不便，便為她打掃了屋內(nèi)衛(wèi)生，整理衣物�？吹竭@些，老人看到嘴角笑開了花，說道“有你們年輕人來看我真好，你們就是我的

為更好地宣傳駐馬店文化，展現(xiàn)駐馬店人文風(fēng)情，市公交公司在12路公交線路上打造“旅游文化主題車廂”。嵖岈山、老樂山、金頂山、薄山湖、宿鴨湖、楊靖宇紀念館、確山革命紀念館……一幅幅圖文并茂的宣傳畫，吸引了很多乘客的觀看。對于來到駐馬店的游客，“旅游文化主題車廂”更成為其深刻了解駐馬店風(fēng)景名勝的導(dǎo)游圖。車內(nèi)設(shè)置的旅游手冊、暈車貼、嘔吐袋、紙巾、濕巾等便民設(shè)施，使乘客同時體驗到了溫馨、舒適的出行服務(wù)。車長曹想向記者介紹，12路巾幗線路的首發(fā)站是高鐵站，有許多來自外地的游客曾向車長咨詢駐馬店的旅游景點。借著公